Chính Sách Bảo Hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, Piano Lovers xin thông báo cụ thể chế độ bảo hành các sản phẩm như sau:

I. Bảo hành

– Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng ghi trên phiếu bảo hành.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có phiếu bảo hành của Piano Lovers.

1. Đàn piano cơ secondhand

• Khách hàng tại TPHCM: bảo hành 7 năm (bảo trì mỗi năm 1 lần gồm vệ sinh, căn chỉnh máy và chỉnh dây miễn phí trong 3 năm đầu)
• Khách hàng ở các tỉnh: bảo hành 7 năm (tùy vào khoảng cách địa lý, chi phí di chuyển của kỹ thuật viên sẽ do khách chi trả)
• Nếu hết bảo hành mà khách hàng cần sửa chữa thì Piano lovers sẽ cung cấp linh kiện hoặc chi phí với giá cả tốt nhất cho khách hàng

2. Đàn piano điện secondhand

• Khách hàng tại TPHCM: bảo hành 1 năm
• Khách hàng ở các tỉnh: bảo hành 1 năm (tùy vào khoảng cách địa lý, chi phí di chuyển của kỹ thuật viên sẽ do khách chi trả)
• Nếu hết bảo hành mà khách hàng cần sửa chữa thì Piano lovers sẽ cung cấp linh kiện hoặc chi phí với giá cả tốt nhất cho khách hàng

II. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sinh sản.

– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Piano Lovers

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Piano Lovers  để được trợ giúp.